AWARDS & CERTIFICATES

TUV

Da wir uns verpflichtet fühlen, unseren Kunden Dienstleistungen mit einem Höchstmass an Qualität zu bieten und gleichzeitig die Umwelt zu respektieren, begann Set Hotels im November 2007  die Anpassung des schon bestehenden Qualitätssystems in ein integrales, sowohl in unseren Niederlassungen als auch in allen Bereichen unseres Zentralbüros. Diese Etappe gipfelte in der Erreichung der internationalen Kennzeichen ISO 9001: 2000 und ISO 14001:2004 in der gesamten Hotelkette. Außerdem ist im Fall vom Hotel Santo Tomás das Kennzeichen EMAS für Umweltführung für ein weiteres Jahr erneuert worden.

     

 
 

Über die Bescheinigung ISO 9001 verfügen zu können stellt für Set Hotels eine Garantie für maximale Qualität für unsere Kunden dar. Regelmäßig markieren wir uns Objektive und Verbesserungsaktionen, um ihre Erwartungen zu erfüllen und ihre Zufriedenheit zu erhöhen. Andererseits bestärken die Umweltbescheinigung ISO 14001 und im Fall vom Hotel Santo Tomás die Überprüfung EMAS unsere Verpflichtung mit der Umwelt, d.h. den Tourismus mit der Achtung vor der Umwelt kompatibel zu machen, mittels Einführungen von Maßnahmen zur Energie – und Wasserersparnis, zur  richtigen Mülltrennung (sowohl städtischen als auch gefährlichen Mülls) oder der ständigen Fortbildung unserer Mitarbeiter.

EMAS

Die Verordnung EMAS ist ein freiwilliger Normenkatalog der EU, der jene Organisationen anerkennt, die ein Umwelt-Führungs-System (SGMA) eingeführt und damit einen Kompromiss zur fortwährenden Verbesserung erworben haben, kontrolliert durch unabhängige Überprüfungen (so genannten Revalidierungen).

Die mit dem EMAS anerkannten Organisationen erfüllen diesen Normenkatalog, haben eine definierte Umweltpolitik, gebrauchen ein Umweltführungssystem und berichten regelmäßig über den Ablauf des besagten Systems durch eine von unabhängigen Umweltgutachtern überprüfte Umwelterklärung.

Diese Körperschaften werden mit dem Logotype EMAS anerkannt, der die Zuverlässigkeit der Information garantiert, die von der besagten Firma gegeben wird.

IQT mejora continua

Mit dem Siegel der kontinuierlichen Verbesserung möchte das Institut für Tourismus Qualität (IQT) der Balearischen Inseln ein Markenzeichen für die Qualität im Fremdenverkehrsbereich setzen. Das Siegel wird Unternehmen im Tourismus sowie allen angegliederten Bereichen gewährt, die über ein national und international anerkanntes Management-System im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften verfügen.

Das Institut für Tourismus Qualität der Balearen hat dieses Siegel der kontinuierlichen Verbesserung allen Niederlassungen von Set Hotels erteilt, und so unser Unternehmen für sein Management der Tourismusqualität ausgezeichnet.

DIFFERENZIERUNG UND SPEZIALISIERUNG (IQT)

Das Programm zur Differenzierung und Spezialisierung des Instituts für Tourismus Qualität (IQT) hat als sich zum Ziel gesetzt, die Diversifizierung und Spezialisierung des Fremdenverkehrsangebots durch die Schaffung von Produkten anzutreiben, die die Saisonentzerrung mittels Erfassung neuer Marktbereiche begünstigen.

Außerdem wirbt es für diese Produkte in den incoming Tourismusmärkten als Ergänzung zu anderen institutionellen Förderungsprogramme.

IQT convenciones

Niederlassungen, die über die notwendige Installationen für die Organisation von Kongressen verfügen, mit der Möglichkeit, diese mit anderen Vergnügungen zu kombinieren.

Seit März 2008 verfügen das Hotel Port Mahón und das Hotel Port Ciutadella über das für Kongresse und Versammlungen akkreditive Kennzeichen, das das Institut für Tourismus Qualität der Balearenregierung (IQT) erteilt.

IQT wellness

Niederlassungen, die das perfekte Umfeld anbieten, um sich wohl zu fühlen. Sie verfügen über die Einrichtungen, Fachleute und spezialisierten Dienste für die Pflege der körperlichen und mentalen Gesundheit.

Seit März 2008 verfügt das Hotel Port Ciutadella über das für Wellness akkreditive Kennzeichen, das das Institut für Tourismus Qualität der Balearenregierung (IQT) erteilt.

TUI Umwelt Champion 2008

Seit 12 Jahren zeichnet TUI Deutschland die 100 besten TUI Ferienanlagen weltweit für eine ökologische und nachhaltige Hotelführung aus. Hotels, die am besten die technischen und organisatorischen Bedingungen einer verantwortlichen ökologischen Hotelführung erfüllen, und die im Einvernehmen mit diesen Bedingungen handelt.

Für die Annerkennung ihrer Umweltleistungen müssen die Hotels die Kriterien der TUI Umwelt Checkliste für Hotels erfüllen und die Gästezufriedenheit Umwelt bezüglich der Maßnahmen des Hotels erreichen.

Das Hotel Santo Tomás hat seit 2004 jedes Jahr wegen seiner verantwortlichen Umwelt- und Ökoführung den Preis TUI Umwelt Champion erhalten.