Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar els nostres serveis. Si continues navegant, considerem que n'acceptes l'ús. Pots canviar la configuració o obtenir-ne més informació. Veure més informació Tancar

Reconeixements

A Set Hotels estem compromesos amb la qualitat, per això, en rebre reconeixements externs, sabem que ens acostem als nostres objectius.

Gold Medal

Els TUI UK Gold Awards són premis anuals que s’atorguen segons els resultats de les enquestes de satisfacció que realitzen els clients que s’allotgen a l’hotel. Els hostes valoren tots els hotels de tots els destins que els operadors turístics ofereixen en els seus catàlegs.
TUV

TUV

TUV

En el seu compromís per oferir la màxima qualitat del servei i de respecte pel medi ambient, el novembre de 2008, Set Hotels va iniciar l’adaptació del sistema de qualitat que ja posseïa vers un sistema integrat, tant en els seus establiments com en totes les àrees de les seves oficines centrals. Aquesta etapa ha culminat amb l’obtenció dels distintius internacionals ISO 9001: 2000 i ISO 14001:2004 en el conjunt de la cadena hotelera. A més, en el cas de l’Hotel Santo Tomás s’ha renovat un any més el distintiu EMAS de gestió ambiental.

Per a Set Hotels, poder disposar de la certificació ISO 9001 constitueix una garantia de màxima qualitat vers els nostres clients. Periòdicament ens marquem objectius i accions de millora per complir les seves expectatives i augmentar-ne la satisfacció. D’altra banda, la certificació ambiental ISO 14001 i, en el cas de l’Hotel Santo Tomás, la verificació EMAS constitueixen el nostre compromís amb el medi ambient, tot compatibilitzant la pràctica del turisme amb el respecte a l’entorn, mitjançant la implantació de mesures d’estalvi energètic i d’aigua, la correcta separació dels residus (tant urbans com perillosos) o la formació constant als nostres treballadors.

Els hotels que tenen aquest reconeixement són:

  • Hotel Port Mahón
  • Hotel Port Ciutadella
  • Hotel Santo Tomás
  • Apartamentos Mestral Llebeig
  • Hotel Agamenón
  • Hotel Playa Azul

EMAS

El Reglament EMAS és una normativa voluntària de la Unió Europea que reconeix a aquelles organitzacions que han implantat un Sistema de Gestió Ambiental (SGA) i han adquirit un compromís de millora contínua, verificat mitjançant auditories independents.

Les organitzacions reconegudes amb l'EMAS compleixen amb aquesta normativa, tenen una política mediambiental definida, fan ús d'un sistema de gestió mediambiental i donen compte periòdicament del funcionament d'aquest sistema a través d'una declaració mediambiental verificada per organismes independents.

Aquestes entitats són reconegudes amb el logotip EMAS, que garanteix la fiabilitat de la informació donada per aquesta empresa.


L'hotel Sant Tomàs compta amb aquests dos reconeixements:

- DECLARACIÓN AMBIENTAL 2013
- VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DELARACIÓN AMBIENTAL 2013

TUI HOLLY 2012

Des de 1994, TUI premia cada tardor els 100 hotels de vacances més populars entre els seus clients amb el TUI Holly. Mitjançant la major enquesta realitzada entre clients de la indústria turística alemanya, mig milió de clients TUI decideixen cada any quins hotels constitueixen el bo i millor de l’hoteleria de vacances internacional.

El TUI Holly és, per tant, garantia de la major satisfacció del client i l’argument de venda més important en l’agència de viatges i Internet. Els hotels TUI que s’han alçat guanyadors d’un Holly van incrementar la seva xifra de vendes fins a un 35 per cent. Amb la seva col·laboració, proporcionem al client una experiència de vacances única i amb això complim els seus desigs.

Els hotels que tenen aquest reconeixement són:

- Hotel Santo Tomás

Travelife Gold

Travelife Collection és el directori d’hotels i allotjaments compromesos amb la protecció del medi ambient i amb la millora de les vides dels seus empleats i la seva comunitat, que treballa conjuntament amb operadors turístics també adherits a Travelife

Tots els hotels destacats a www.TravelifeCollection.com han superat positivament una auditoria integral de medi ambient i social en què han demostrat la posada en marxa de les pràctiques de treball necessàries per complir els requisits de Travelife.

Hi ha tres nivells de premis: Bronze, Silver i Gold. El juliol de 2012, tots els establiments Set Hotels, Hotel Playa Azul, Hotel Port de Ciutadella, Hotel Santo Tomás, Hotel Port Mahón, Hotel Agamenón i Apartaments Mestral & Llebeig han superat positivament la seva auditoria i han obtingut la màxima qualificació de Travelife, el premi Travelife Gold.

Els hotels que tenen aquest reconeixement són:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

IQT Millora contínua

Amb el Segell de Millora Contínua, l’IQT pretén ser un referent a les Balears com a dinamitzador de la qualitat en el sector turístic i en l’entorn que l’envolta, tot impulsant la implantació de sistemes de gestió reconeguts a nivell nacional i internacional i donant suport a les empreses turístiques en el compliment de la legislació vigent.

L’Institut de Qualitat Turística de les Illes Balears ha atorgat a tots els establiments de Set Hotels el Segell de Millora Contínua; d’aquesta manera premia la nostra empresa per la seva gestió de la qualitat turística.

Diferenciació i Especialització

El programa de Diferenciació i Especialització de l’Institut de Qualitat Turística (IQT) té com a objectius l’impuls de la diversificació i especialització de l’oferta turística a través de la creació de productes que afavoreixin la desestacionalització mitjançant la captació de nous segments de mercat

A més, actua promocionant aquests productes en mercats emissors i complementa així altres programes de promoció institucionals.

Els hotels que tenen aquest reconeixement són:
- Hotel Port Mahón
- Hotel Port Ciutadella
- Hotel Santo Tomás
- Apartamentos Mestral Llebeig
- Hotel Agamenón
- Hotel Playa Azul

IQT Convencions i Reunions

Establiments que disposen dels serveis i instal·lacions necessàries per a l’organització de convencions, amb la possibilitat de combinar-les amb altres activitats d’oci.

Des de març de 2008, l’Hotel Port Mahón i l’Hotel Port Ciutadella disposen del distintiu acreditatiu de Convencions i Reunions que atorga l’Institut de Qualitat Turística del Govern de les Illes Balears (IQT).

Els hotels que tenen aquest reconeixement són:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

IQT Wellness

Establiments que ofereixen escenaris perfectes per sentir el benestar. Disposen de les instal·lacions, professionals i serveis especialitzats en la cura de la salut corporal i mental.

Des de març de 2008, l’Hotel Port Ciutadella disposa del distintiu acreditatiu de Wellness que atorga l’Institut de Qualitat Turística del Govern de les Illes Balears (IQT).

Els hotels que tenen aquest reconeixement són:
- Hotel Port Ciutadella
- Hotel Santo Tomás

IQT Reserva de la Biosfera

Establiments que respecten l’entorn i la cultura menorquina tot protegint el patrimoni natural i sociocultural de l’illa.

Des de juny de 2009, l’Hotel Santo Tomás i l’Hotel Port Ciutadella disposen del distintiu acreditatiu de Reserva de la Biosfera que atorga l’Institut de Qualitat Turística del Govern de les Illes Balears (IQT).

Els hotels que tenen aquest reconeixement són:
- Hotel Port Ciutadella
- Hotel Santo Tomás

TUI Umwelt Champion

TUI Umwelt Champion és un reconeixement atorgat per l’operador turístic TUI als 100 hotels de tot el món que millor compleixen els requisits tècnics i d’organització referents a una gestió hotelera ecològica responsable i que actuen d’acord amb aquests requisits.

Per obtenir aquest reconeixement, els hotels han de complir els requisits de la Llista de Comprovació Mediambiental TUI per a Hotels i obtenir la satisfacció del client respecte de les mesures posades en marxa als establiments.

L’Hotel Santo Tomás ha rebut anualment des del 2004 el guardó de TUI Umwelt Champion per la seva gestió mediambiental i ecològica.

Els hotels que tenen aquest reconeixement són:

- Hotel Santo Tomás

SICTED

Des del 2011 la cadena hotelera menorquina Set Hotels disposa del distintiu SICTED en tots els seus establiments.

SICTED és un projecte de millora de la qualitat dels destins turístics promogut per l’Institut de Turisme d’Espanya (TURESPAÑA) i la Federació Espanyola de Municipis i Províncies (FEMP). Així, proporciona un sistema integral i permanent de gestió de la qualitat en un destí turístic, amb una nova concepció dels resultats esperats, un enfocament vers la millora contínua i una actitud de recuperació i posada en valor dels recursos i de l’espai.

S’atorga a les empreses/serveis turístics que han acreditat el compliment dels requisits fixats i és un reconeixement a l’esforç i compromís amb la qualitat i la millora contínua, al mateix temps que distingeix l’establiment enfront de la competència.

Els hotels que tenen aquest reconeixement són:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

Certificate of Excellence 2012 Tripadvisor

El Certificate of Excellence Award 2012 de Tripadvisor premia l’excel·lència en l’hospitalitat dels allotjaments hotelers. S’atorga només als establiments que, de forma contínua, aconsegueixen crítiques excel·lents de viatgers a TripAdvisor, i s’estén als negocis que reben qualificacions a tot el món. Aproximadament el 10 per cent dels allotjaments que apareixen a TripAdvisor han rebut aquest prestigiós premi.

Per rebre el Certificate of Excellence, les empreses han de mantenir una qualificació global de quatre o més d’un màxim de cinc, segons les puntuacions dels viatgers de TripAdvisor. Altres criteris inclouen el volum de comentaris rebuts en els últims 12 mesos.

TripAdvisor ® és un dels llocs web de viatges més gran del món.


Els hotels que tenen aquest reconeixement són:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

Certificate of Excellence 2013 Tripadvisor

El Certificate of Excellence Award 2013 de Tripadvisor premia l’excel·lència en l’hospitalitat dels allotjaments hotelers. S’atorga només als establiments que, de forma contínua, aconsegueixin crítiques excel·lents de viatgers a TripAdvisor, i s’estén als negocis que reben qualificacions a tot el món. Aproximadament el 10 per cent dels allotjaments que apareixen a TripAdvisor han rebut aquest prestigiós premi.

Per rebre el Certificate of Excellence, les empreses han de mantenir una qualificació global de quatre o més d’un màxim de cinc, segons les puntuacions dels viatgers de TripAdvisor. Altres criteris inclouen el volum de comentaris rebuts en els últims 12 mesos.