La nostra empresa

Política de qualitat

Set Hotels S.L és una empresa hotelera creada el 1995 des d’un grup familiar d’empreses vinculades al sector turístic amb seu a Menorca l’origen de les quals es remunta a 1963. L’empresa es va crear amb l’objectiu d’explotar hotels de quatre i cinc estrelles. Actualment l’empresa explota set establiments situats a Menorca i a la Costa de la Luz (Huelva) i compta amb més de 350 traballadors. Som una empresa dinámica en constant evolució, i des dels nostres inicis sabem que per aconseguir un alt grau de satisfacció dels nostres clients hem d’aconseguir un elevat estandard de qualitat per als nostres establiments. La filosofía de l’empresa està clarament orientada a complir amb els objetius que periòdicament marca la Direcció tant en relació a les instal•lacions com al servei que oferim. Sabem que invertir en qualitat, tenint en compte el respecte al medi ambiente, és invertir en el nostre futur. Per aconseguir-ho intentem que tot nostre equip humà, en un marc de constant millora, treballi amb aquestes premisses:

• La optimització dels procesos de treball i el producte per aconseguir satisfer al client fins i tot per sobre de les seves expectatives.
• La estandardització del serveici que es presta a tots els establiments de la cadena per a que tots els nostres clients obtinguin un alt grau de satisfacció independentment de l’establiment escollit per a les seves estances.
• L’exhaustiu control dels impactes que la nostra activitat genera en l’entorn. Gestionem els nostres residus i prevenim la contaminació de manera eficient. Involucrem el nostre personal i els nostres proveïdors en la gestió del medi ambient.
• El complimient de totes les normatives que regulen la nostra activitat. Vetllem pel compliment en els nostres establiments de tots els requisits que exigeix la legislació turística, ambiental, sanitària, laboral, sobre protecció de dades. Desenvolupem la nostra activitat amb garanties per a la seguretat i salut dels nostres treballadors i clients per a la qual cosa disposen de recursos tècnics, humans i económics suficients.

La Direcció de Set Hotels proposa annualment objetius per a desplegar aquesta filosofia d’empresa, que és revisada periòdicament per a la seva contínua adequació.

Arquitectura de marca

L’estratègia de Seth es basa en una arquitectura de marca monolítica, és a dir, partint de la marca Seth com a base, es desenvolupen tres submarqures: Plus, Style i Resort. Cada una d’aquestes submarques defineix una categoria d’establiments que es caracteritzen per tenir una sèrie d’elements en comú.

Seguint aquesta arquitectura de marca, cada categoria es defineix d’una forma particular.

La marca Seth és la marca global d’aquesta petita cadena nacional amb hotels a Menorca i a Costa de la Luz (Huelva), formada per hotels tant vacacionals , com de golf , spa i negocis, tots ells adaptant-se a les peculiaritats de cada zona i oferint els mateixos nivells de qualitat i servei.

La categoria Plus s’utilitza per a definir l’hotel amb major categoria de l’empresa, de cinc estrelles. Aquest es caracteritza per oferir un servei de qualitat i una varietat en prestacions i tenir una ubicació privilegiada. A més, complementa la seva oferta amb golf, spa i sales de conferències pels negocis.

La categoria Style defineix els hotels Seth que ofereixen un servei de qualitat, de menor categoria que la Plus, però que estan situats en zones privilegiades a proa de la costa de Menorca i que es complementen també amb vàries prestacions. Tots ells comparteixen característiques similars i destaquen per oferir comoditat.

La categoria Resort inclou els establiments Seth dirigits al segment complexes vacacionals, ideals per a famílies amb nens I per als amants de la platja. Aquesta categoria també engloba establiments ubicats en zones privilegiades a prop de la costa, amb vàries prestacions que els complementen.

• Golf
• Events
• Congressos
• Nens
• Platja
• Salut