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Reconocimientos

En Set Hotels estamos comprometidos con la calidad, por esto al recibir reconocimientos externos sabemos que nos acercamos a nuestros objetivos

Gold Medal

Los TUI UK Gold Awards son premios anuales que se otorgan fundamentados en los resultados de las encuestas de satisfacción que realizan los clientes que se alojan en el hotel. Los huéspedes valoran todos los hoteles de todos los destinos que los turoperadores ofrecen en sus catálogos.

EMAS

El Reglamento EMAS es una normativa voluntaria de la Unión Europea que reconoce a aquellas organizaciones que han implantado un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) y han adquirido un compromiso de mejora continua, verificado mediante auditorias independientes.

Las organizaciones reconocidas con el EMAS cumplen con esta normativa, tienen una política medioambiental definida, hacen uso de un sistema de gestión medioambiental y dan cuenta periódicamente del funcionamiento de dicho sistema a través de una declaración medioambiental verificada por organismos independientes.

Estas entidades son reconocidas con el logotipo EMAS, que garantiza la fiabilidad de la información dada por dicha empresa.


El Hotel Santo Tomás cuenta con estos dos reconocimientos:

- DECLARACIÓN AMBIENTAL 2013
- VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DELARACIÓN AMBIENTAL 2013
TUV

TUV

TUV

En su compromiso por dar la máxima calidad del servicio y de respeto por el medioambiente, en noviembre de 2008 Set Hotels inició la adaptación del sistema de calidad que ya poseía hacia un sistema integrado, tanto en sus establecimientos como en todas las áreas de sus oficinas centrales. Esta etapa ha culminado con la obtención de los distintivos internacionales ISO 9001: 2000 e ISO 14001:2004 en el conjunto de la cadena Hotelera. Además, en el caso del Hotel Santo Tomás se ha renovado un año más el distintivo EMAS de gestión ambiental.

Para Set Hotels poder disponer de la certificación ISO 9001 constituye una garantía de máxima calidad hacia nuestros clientes. Periódicamente nos marcamos objetivos y acciones de mejora para cumplir sus expectativas y aumentar su satisfacción. Por otro lado, la certificación ambiental ISO 14001 y en el caso del Hotel Santo Tomás la verificación EMAS constituyen nuestro compromiso con el medio ambiente, compatibilizando la práctica del turismo con el respeto al entorno, mediante la implantación de medidas de ahorro energético y de agua, la correcta separación de los residuos (tanto urbanos como peligrosos) o la constante formación a nuestros trabajadores.

Los hoteles que tienen este reconocimiento son:

  • Hotel Port Mahón
  • Hotel Port Ciutadella
  • Hotel Santo Tomás
  • Apartamentos Mestral Llebeig
  • Hotel Agamenón
  • Hotel Playa Azul

TUI HOLLY 2012

Desde 1994, TUI premia cada otoño a los 100 hoteles vacacionales más populares entre sus clientes con el TUI Holly. Mediante la mayor encuesta realizada entre clientes de la industria turística alemana, medio millón de clientes TUI deciden cada año qué hoteles constituyen lo mejor de lo mejor de la hotelería vacacional internacional.

El TUI Holly es por tanto garantía de la mayor satisfacción del cliente y el argumento de venta más importante en la agencia de viajes e internet. Los hoteles TUI que se han alzado ganadores de un Holly incrementaron su cifra de ventas hasta un 35 por ciento. Con su colaboración proporcionamos al cliente una experiencia vacacional única y con ello cumplimos sus deseos.

Los hoteles que tienen este reconocimiento son:
- Hotel Santo Tomás

Travelife Gold

Travelife Collection es el directorio de hoteles y alojamientos comprometidos con la protección del medioambiente y con la mejora de las vidas de sus empleados y su comunidad, trabajando conjuntamente con operadores turísticos también adheridos a Travelife.

Todos los hoteles destacados en el www.TravelifeCollection.com han superado positivamente una auditoría integral de medio ambiente y social en el que han demostrado la puesta en marcha de las prácticas de trabajo necesarias para cumplir con los requisitos de Travelife.

Hay tres niveles de premios: Bronce, Silver y Gold. En julio de 2012 todos los establecimientos Set Hotels, Hotel Playa Azul, Hotel Port de Ciutadella, Hotel Santo Tomás, Hotel Port Mahón, Hotel Agamenón y Apartamentos Mestral & Llebeig, han superado positivamente la auditoría, obteniendo la máxima calificación de Travelife, el premio Travelife Gold.

Los hoteles que tienen este reconocimiento son:
- Hotel Port Mahón
- Hotel Port Ciutadella
- Hotel Santo Tomás
- Apartamentos Mestral Llebeig
- Hotel Agamenón
- Hotel Playa Azul

IQT Mejora Continua

Con el Sello de Mejora Continua, el IQT pretende ser un referente en Baleares como dinamizador de la calidad en el sector turístico y en el entorno que lo rodea, impulsando la implantación de sistemas de gestión reconocidos a nivel nacional e internacional y apoyando a las empresas turísticas en el cumplimiento de la legislación vigente.

El Instituto de Calidad Turística de les Illes Balears ha otorgado a todos los establecimientos de Set Hotels el sello de Mejora continua premiando de esta forma a nuestra empresa por su gestión de la calidad turística.

Diferenciación y Especialización

El programa de Diferenciación y Especialización del Institut de Qualitat Turística (IQT) tiene como objetivos el impulso de la diversificación y especialización de la oferta turística a través de la creación de productos que favorezcan la desestacionalización mediante la captación de nuevos segmentos de mercado.

Además actúa promocionando estos productos en mercados emisores, complementando otros programas de promoción institucionales.

Los hoteles que tienen este reconocimiento son:
- Hotel Port Mahón
- Hotel Port Ciutadella
- Hotel Santo Tomás
- Apartamentos Mestral Llebeig
- Hotel Agamenón
- Hotel Playa Azul

IQT Convenciones y Reuniones

Establecimientos que disponen de los servicios e instalaciones necesarias para la organización de convenciones, con la posibilidad de combinarlas con otras actividades de ocio.

Desde marzo de 2008 el Hotel Port Mahón y el Hotel Port Ciutadella disponen del distintivo acreditativo de Convenciones y Reuniones que otorga el Institut de Qualitat Turística del Govern de les Illes Balears (IQT).

Los hoteles que tienen este reconocimiento son:
- Hotel Port Mahón
- Hotel Port Ciutadella

IQT Wellness

Establecimientos que ofrecen escenarios perfectos para sentir el bienestar. Disponen de las instalaciones, profesionales y servicios especializados en el cuidado de la salud corporal y mental.

Desde marzo de 2008 el Hotel Port Ciutadella dispone del distintivo acreditativo de Wellness que otorga el Institut de Qualitat Turística del Govern de les Illes Balears (IQT).

Los hoteles que tienen este reconocimiento son:
- Hotel Port Ciutadella
- Hotel Santo Tomás

IQT Reserva de la Biosfera

Establecimientos que respetan el entorno y la cultura menorquina, protegiendo el patrimonio natural y sociocultural de la isla.

Desde junio de 2009 el Hotel Santo Tomás y el Hotel Port Ciutadella disponen del distintivo acreditativo de Reserva de la Biosfera que otorga el Institut de Qualitat Turística del Govern de les Illes Balears (IQT).

Los hoteles que tienen este reconocimiento son:
- Hotel Port Ciutadella
- Hotel Santo Tomás

TUI Umwelt Champion

TUI Umwelt Champion es un reconocimiento otorgado por el touroperador TUI a los 100 hoteles de todo el mundo que mejor cumplen los requisitos técnicos y de organización referentes a una gestión hotelera ecológica responsable y que actúan de acuerdo con estos requisitos.

Para obtener este reconocimiento los hoteles deben cumplir con los requisitos de la “Lista de Comprobación Mediambiental TUI para Hoteles” y obtener la satisfacción del cliente respecto a las medidas puestas en marcha en los establecimientos.

El Hotel Santo Tomás ha recibido anualmente desde el 2004 el galardón de TUI Umwelt Champion por su gestión medioambiental y ecológica.

Los hoteles que tienen este reconocimiento son:
- Hotel Santo Tomás

SICTED

Desde 2011 la cadena hotelera menorquina Set Hotels dispone del distintivo SICTED en todos sus establecimientos.

SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). Proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio.

Se otorga a las empresas/servicios turísticos que han acreditado el cumplimiento de los requisitos fijados y es un reconocimiento al esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue al establecimiento frente a la competencia.

Los hoteles que tienen este reconocimiento son:
- Hotel Port Mahón
- Hotel Port Ciutadella
- Hotel Santo Tomás
- Apartamentos Mestral Llebeig
- Hotel Agamenón
- Hotel Playa Azul

Certificate of Excellence 2013 Tripadvisor

El Certificate of Excellence Award 2013 de Tripadvisor premia la Excelencia en la hospitalidad de los alojamientos hoteleros. Se otorga sólo a los establecimientos que de forma continua logran excelentes críticas de viajeros en TripAdvisor, y se extiende a los negocios que reciben calificaciones en todo el mundo. Aproximadamente el 10 por ciento de los alojamientos que aparecen en TripAdvisor han recibido este prestigioso premio.

Para recibir el Certificate of Excellence, las empresas deben mantener una calificación global de cuatro o más de un máximo de cinco, según las puntuaciones de los viajeros de TripAdvisor. Otros criterios incluyen el volumen de comentarios recibidos en los últimos 12 meses.

Certificate of Excellence 2014 Tripadvisor

El Certificate of Excellence Award 2014 de Tripadvisor premia la Excelencia en la hospitalidad de los alojamientos hoteleros. Se otorga sólo a los establecimientos que de forma continua logran excelentes críticas de viajeros en TripAdvisor, y se extiende a los negocios que reciben calificaciones en todo el mundo. Aproximadamente el 10 por ciento de los alojamientos que aparecen en TripAdvisor han recibido este prestigioso premio.

Para recibir el Certificate of Excellence, las empresas deben mantener una calificación global de cuatro o más de un máximo de cinco, según las puntuaciones de los viajeros de TripAdvisor. Otros criterios incluyen el volumen de comentarios recibidos en los últimos 12 meses.

TripAdvisor ® es uno de los sitios web de viajes más grande del mundo.


Los hoteles que tienen este reconocimiento son:
- Hotel Port Mahón
- Hotel Port Ciutadella
- Hotel Santo Tomás
- Apartamentos Mestral Llebeig
- Hotel Agamenón
- Hotel Playa Azul