RECONOCIMIENTOS EXTERNOS

En su compromiso por dar la máxima calidad del servicio y de respeto por el medioambiente, en noviembre de 2007 Set Hotels inició la adaptación del sistema de calidad que ya poseía hacia un sistema integrado, tanto en sus establecimientos como en todas las áreas de sus oficinas centrales. Esta etapa ha culminado con la obtención de los distintivos internacionales ISO 9001: 2000 e ISO 14001:2004 en el conjunto de la cadena Hotelera. Además, en el caso del Hotel Santo Tomás se ha renovado un año más el distintivo EMAS de gestión ambiental.

    

Para Set Hotels poder disponer de la certificación ISO 9001 constituye una garantía de máxima calidad hacia nuestros clientes. Periódicamente nos marcamos objetivos y acciones de mejora para cumplir sus expectativas y aumentar su satisfacción. Por otro lado, la certificación ambiental ISO 14001 y en el caso del Hotel Santo Tomás la verificación EMAS constituyen nuestro compromiso con el medio ambiente, compatibilizando la práctica del turismo con el respeto al entorno, mediante la implantación de medidas de ahorro energético y de agua, la correcta separación de los residuos (tanto urbanos como peligrosos) o la constante formación a nuestros trabajadores.

El Reglamento EMAS es una normativa voluntaria de la Unión Europea que reconoce a aquellas organizaciones que han implantado un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) y han adquirido un compromiso de mejora continua, verificado mediante auditorias independientes.

Las organizaciones reconocidas con el EMAS cumplen con esta normativa, tienen una política medioambiental definida, hacen uso de un sistema de gestión medioambiental y dan cuenta periódicamente del funcionamiento de dicho sistema a través de una declaración medioambiental verificada por organismos independientes.

Estas entidades son reconocidas con el logotipo EMAS, que garantiza la fiabilidad de la información dada por dicha empresa.

Con el Sello de Mejora Continua, el IQT pretende ser un referente en Baleares como dinamizador de la calidad en el sector turístico y en el entorno que lo rodea, impulsando la implantación de sistemas de gestión reconocidos a nivel nacional e internacional y apoyando a las empresas turísticas en el cumplimiento de la legislación vigente.

El Instituto de Calidad Turística de les Illes Balears ha otorgado a todos los establecimientos de Set Hotels el sello de Mejora continua premiando de esta forma a nuestra empresa por su gestión de la calidad turística.

El programa de Diferenciación y Especialización del Institut de Qualitat Turística (IQT) tiene como objetivos el impulso de la diversificación y especialización de la oferta turística a través de la creación de productos que favorezcan la desestacionalización mediante la captación de nuevos segmentos de mercado.

Además actúa promocionando estos productos en mercados emisores, complementando otros programas de promoción institucionales.
 

Establecimientos que disponen de los servicios e instalaciones necesarias para la organización de convenciones, con la posibilidad de combinarlas con otras actividades de ocio.

Desde marzo de 2008 el Hotel Port Mahón y el Hotel Port Ciutadella disponen del distintivo acreditativo de Convenciones y Reuniones que otorga el Institut de Qualitat Turística del Govern de les Illes Balears (IQT).

TUI Umwelt Champion es un reconocimiento otorgado por el touroperador TUI a los 100 hoteles de todo el mundo que mejor cumplen los requisitos técnicos y de organización referentes a una gestión hotelera ecológica responsable y que actúan de acuerdo con estos requisitos.

Para obtener este reconocimiento los hoteles deben cumplir con los requisitos de la “Lista de Comprobación Mediambiental TUI para Hoteles” y obtener la satisfacción del cliente respecto a las medidas puestas en marcha en los establecimientos.

El Hotel Santo Tomás ha recibido anualmente desde el 2004 el galardón de TUI Umwelt Champion por su gestión medioambiental y ecológica.