Certificaciones

Zertifizierung

Wir bei Set Hotels haben uns bester Qualität verschrieben, daher ist es gut zu wissen, dass wir Anerkennung von außen erhalten, um sicherzustellen, dass wir uns den gesteckten Zielen nähern.

SGS

Set Hotels begann im November 2008 im Zuge der Bereitschaft, maximale Qualität in Sachen Dienstleistung und Umweltschutz zu erreichen, die Anpassung des bestehenden Qualitätssystems in ein integriertes System voranzutreiben: Dies geschah in allen Häusern wie auch in allen Bereichen des Hauptbüros. Dieses Ziel wurde mit Erreichen der internationalen Industrienormen ISO 9001 und ISO 14001 in der Gesamtheit der Hotelkette verwirklicht.

Das Erreichen der Zertifikation nach ISO 9001 bedeutet, dass alle Set Hotels den Gästen eine Garantie für maximale Qualität erbringen. Wir setzen uns regelmäßig neue Ziele und erarbeiten uns Vorgehensweisen, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Außerdem zeugen die Umweltzertifikationen ISO 14001Verordnung von einen verantwortungsbewussten Umgang mit der Umwelt und die Verträglichkeit des Tourismus mit Respekt für die Umwelt. Dies geschieht durch Maßnahmen zur Einsparung von Energie und Wasser, die korrekte Mülltrennung (bei Hausmüll wie auch bei gefährlichen Stoffen) und die ständige Weiterbildung der Mitarbeiter.

Das Managementsystem umfasst wie folgt: Beschaffung und Verwaltung von Unterkunft und Verpflegung in touristischen Einrichtungen.

Die Hotels, die diese Zertifikation besitzen, sind:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

- Hotel 55 Santo Tomás

- Hotel Apartamentos Isla Paraiso

- Apartamentos Sa Mirada

Travelife Gold

Travelife Collection ist ein Verzeichnis von Hotels und Unterkünften, die sich für den Umweltschutz einsetzen und ständige Verbesserungen im Leben der Mitarbeiter und den Anwohnern zu erreichen versuchen. Die geschieht in Zusammenarbeit mit anderen, zu gehörenden Reiseanbietern.

Alle Hotels, die auf der Webseite www.TravelifeCollection.com aufgeführt sind, haben erfolgreich eine komplette Umweltbetriebsprüfung durchgeführt, in der nachgewiesen wurde, dass Arbeitspraktiken umgesetzt wurden, um den Anforderungen von Travelife zu genügen.

Es gibt drei Kategorien für diesen Preis: Bronze, Silber und Gold. Von Juli 2012 haben alle Häuser von Set Hotels die Umweltbetriebsprüfung positiv bestanden und die höchste Qualifikation von Travelife, Travelife Gold, erhalten.

Die Hotels, die diese Auszeichnung erhielten, sind:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

- Hotel 55 Santo Tomás

- Hotel Apartamentos Isla Paraiso

- Apartamentos Sa Mirada

Jet2 Quality Award

Die Jet2 Quality Awards sind jährlich verliehene Preise, die auf Basis der Ergebnisse der Kundenbefragungen erstellt werden. Dabei wird die Kundenzufriedenheit der Gäste erfragt, die in den Hotels logieren

Certificate of Excellence Tripadvisor

Das Tripadvisor Certificate of Excellence 2016 zeichnet erstklassige Gastfreundschaft in Hotels aus. Diese Auszeichnung wird an Häuser verliehen, die immerfort exzellente Bewertungen von TripAdvisor-Kunden bekommen. Die Auszeichnung wird an Unternehmen auf der ganzen Welt vergeben, die Bewertungen bekommen. Etwa 10 % der Unterkünfte, die bei TripAdvisor aufgelistet sind, bekamen diese renommierte Auszeichnung.

Um die Certificate of Excellence verliehen zu bekommen, müssen die Unternehmen von den TripAdvisor-Kunden einen Durchschnittswert von mindestens 4 von 5 möglichen Punkten bekommen. Ein weiteres Kriterium sind die Menge der Kundenbewertungen in den letzten 12 Monaten.

TripAdvisor ® ist eines der größten Reiseportale der Welt.

Die Hotels, die diese Auszeichnung verliehen bekamen, sind:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

- Hotel Apartments Isla Paraiso

TUI Holly 2019

Seit 1994 zeichnet TUI jedes Jahr im Herbst die 100 beliebtesten Ferienhotels seiner Kunden mit dem TUI Holly aus. Mittels der umfangreichsten Kundenumfrage unter den Unternehmen der deutschen Tourismusindustrie stellt TUI jedes Jahr aus über 500 000 Kundenmeinungen die besten internationalen Ferienhotels zusammen.

Der TUI HOLLY ist somit eine Garantie für Kundenzufriedenheit und einer der wichtigsten Entscheidungsfaktoren in Reisebüros oder im Internet. Die Hotels, der TUI, die einen TUI HOLLY gewannen, konnten ihre Verkaufszahlen um 35 % steigern. Dank ihrer Mithilfe ermöglichen wir unseren Kunden ein einmaliges Urlaubserlebnis und die Erfüllung ihrer Wünsche.

Die Hotels, die diese Auszeichnung erhielten, sind:

- Hotel Santo Tomás

TUI Umwelt Champion

TUI Umwelt Champion ist eine Auszeichnung, die vom Reiseveranstalter TUI weltweit an die 100 besten Hotels vergeben wird, die die technischen und organisatorischen Bedingungen für ein ökologisches Hotelmanagement erfüllen..

Um diese Auszeichnung zu erhalten, müssen die Anforderungen der "TUI-Umweltüberprüfungsliste für Hotels" erfüllt und die Kundenzufriedenheit im Bezug auf die im Unternehmen umgesetzten Maßnahmen erreicht werden.

Das Hotel Santo Tomás erhält seit 2004 jährlich den Preis TUI Umwelt Champion für sein ökologisches Umweltmanagement.

Die Hotels, die diese Auszeichnung erhielten, sind:

- Hotel Santo Tomás

Gold Medal

Die TUI UK Gold Awards sind jährlich verliehene Preise, die auf Basis der Ergebnisse der Kundenbefragungen erstellt werden. Dabei wird die Kundenzufriedenheit der Gäste erfragt, die in den Hotels logieren. Die Gäste bewerten alle Hotels in allen Reisezielen, die die Reiseveranstalter in ihren Katalogen anbieten.

IQT Konferenzen und Versammlungen

Auszeichnung, die an Unternehmen verliehen wird, die über notwendige Dienstleistungen und Einrichtungen verfügen, um Konferenzen abzuhalten und mit anderen Freizeitgestaltungen zu kombinieren.

Seit März 2008 sind die Hotels Port Mahón und Ciutadella mit dieser Auszeichnung der Konferenzen und Versammlungen ausgezeichnet, die das Institut für Tourismusqualität der Balearen (Institut de Qualitat Turística del Govern de les Illes Balears oder IQT) verleiht.

Die Hotels, die diese Auszeichnung erhielten, sind:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

IQT Wellness

Auszeichnung, die an Unternehmen verliehen wird, die perfekte Einrichtungen für das Wohlbefinden anbieten. Sie verfügen über Einrichtungen, professionelles Personal und spezialisierte Anwendungen für die Pflege der körperlichen und mentalen Gesundheit.

Seit März 2008 ist das Hotel Port Ciutadella mit dieser Wellness-Auszeichnung ausgestattet, die das Institut für Tourismusqualität der Balearen (Institut de Qualitat Turística del Govern de les Illes Balears oder IQT) verleiht.

Die Hotels, die diese Auszeichnung erhielten, sind:

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

IQT Biosphärenreservat

Auszeichnung, die an Unternehmen verliehen wird, die die Umwelt und die mernorquinische Kultur respektieren und somit das natürliche und soziokulturelle Erbe der Insel schützen.

Seit Juni 2009 sind die Hotels Santo Tomás und Port Ciutadella mit dieser Auszeichnung des Biosphärenreservats ausgezeichnet, die das Institut für Tourismusqualität der Balearen (Institut de Qualitat Turística del Govern de les Illes Balears oder IQT) verleiht.

Die Hotels, die diese Auszeichnung erhielten, sind:

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

IQT Ständige Verbesserung

Mit dem IQT-Siegel der ständigen Verbesserung wird versucht, auf den Balearen eine Beschleunigung der Verbesserung im Umweltschutz und der Qualität im Tourismussektor zu erreichen. Dieses Siegel sieht die Einführung von national und international anerkannten Verwaltungssystemen vor und hilft den Unternehmen des Tourismussektors, die gültigen Rechtsvorschriften zu beachten.

Das Institut für Tourismusqualität auf den Balearen (Instituto de Calidad Turística de les Illes Balears) hat allen Hotels der Set Hotels das Siegel der ständigen Verbesserung verliehen und unser Unternehmen somit für das touristische Qualitätsmanagement ausgezeichnet.

Differenzierung und Spezialisierung

Das Programm zur Differenzierung und Spezialisierung des Instituts für Tourismusqualität (Institut de Qualitat Turística oder IQT) hat die Diversifikation und Spezialisierung des Tourismusangebots mittels Schaffung neuer Produkte zum Ziel. Diese sollen die Saisonentzerrung mittels Erfassung neuer Marktsegmente erreichen.

Außerdem bewirbt es diese Produkte in den Herkunftsmärkten und ergänzt weitere institutionelle Werbeprogramme.

Die Hotels, die diese Zertifikation besitzen, sind:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

SICTED

Seit 2011 verfügt Set Hotels in allen Häusern über die Auszeichnung SICTED.

SICTED ist ein Projekt zur Steigerung der Qualität der Tourismusziele, das vom Tourismusinstitut Spaniens (Instituto de Turismo de España oder TURESPAÑA) und der Vereinigung spanischer Gemeinden und Provinzen (Federación Española de Municipios y Provincias oder FEMP) gefördert wird.. Dies Projekt stellt ein komplettes und dauerhaftes System für das Qualitätsmanagement in einem Reiseziel zur Verfügung. Dies geschieht mittels einer neuartigen Wahrnehmung der zu erwartenden Ergebnisse, einer Konzentration auf ständiger Verbesserung und zur Wiederherstellung und Wertschätzung der Ressourcen und des zur Verfügung stehenden Raumes.

Sie wird an die Unternehmen/touristischen Dienstleistungen verliehen, die die Erfüllung der Anforderungen nachgewiesen hat und ist eine Anerkennung an die Bemühungen und Verpflichtungen an Qualität und ständige Verbesserung. Gleichzeitig hebt sich das Unternehmen mit dieser Auszeichnung von der Konkurrenz ab.

Die Hotels, die diese Auszeichnung erhielten, sind:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

- Hotel 55 Santo Tomás

- Hotel Apartamentos Isla Paraiso

- Apartamentos Sa Mirada

TUI Top Quality 2019

Überregionales operationelles Programm für Spanien

PROJEKT VON DER EUROPÄISCHEN UNION MITFINANZIERT

OPERATIVES PROGRAMM PLURIRREGIONAL 2014-2020

Ziel: Ein wettbewerbsfähigeres Geschäftsgefüge erzielen

BEGÜNSTIGTER: LANDWIRTSCHAFT UND TOURISTISCHE AKTIVITÄTEN S.A.

PROJEKT: IB/0002/P14 NEUES 4 * HOTEL AUF MENORCA

Das Hotel, das diese Hilfe erhalten hat, ist:

Hotel 55 Santo Tomás **** sup.

Holiday Check

Die "Recommended on HolidayCheck" -Zertifikate bewerten die Hotels anhand der Kommentare und Bewertungen der Gäste.

Die Auszeichnung eines Hotels mit dieser Auszeichnung ist Ausdruck des Engagements und der Bemühungen seines Teams, die Erwartungen seiner Kunden mit einem Qualitätsprodukt und einem aufmerksamen und professionellen Service an jedem Tag des Jahres zu übertreffen, was sich später in den zahlreichen positiven Kommentaren widerspiegelt.

Die Kommentare kommen hauptsächlich von Reisenden aus Deutschland, der Schweiz, Österreich und Polen.

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