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Unternehmenspräsentation

Set Hotels S.L ist ein Hotelunternehmen, das 1995 aus einer Familiengruppe bestehend aus Einzelbetrieben der Touristenbranche mit Sitz auf Menorca entstanden ist, deren Herkunft auf 1963 zurückgeht. Derzeit bewirtschaftet die Firma acht Betriebe auf Menorca und sie beschäftigt mehr als 200 Mitarbeiter. Wir sind eine dynamische Firma in ständiger Evolution, und seit unseren Anfängen wissen wir, dass wir, um einen hohen Befriedigungsgrad unserer Kunden zu erreichen, in unseren Unternehmen einen hohen Qualitätsstandard erreichen müssen. Die Philosophie der Firma ist deutlich daran orientiert, die Ziele zu erfüllen, die regelmäßig von der Leitung sowohl in Beziehung der Installationen als auch des Service, den wir anbieten, markiert werden. Uns ist bewusst, - im Einvernehmen mit der Umwelt in Qualität zu investieren, bedeutet, in unsere Zukunft zu investieren. Um dies zu erreichen, versuchen wir, dass unsere Mitarbeiter, in einem Rahmen ständiger Verbesserungen, mit diesen Prämissen arbeiten:

Die Optimierung der Arbeitsprozesse und des Produktes. So möchten wir erreichen, dass der Kunde sogar seine Erwartungen übertreffend zufrieden gestellt wird.

Die Standardisierung des Services, der in allen Unternehmen der Kette gewährt wird, damit all unsere Kunden einen hohen Befriedigungsgrad unabhängig von der für ihren Aufenthalt gewählten Niederlassung erhalten.

Die Bestimmung und die Adoption der Strategien gerichtet nach die Kundenbindung.

Die vollständige Kontrolle der Wirkung, die unsere Tätigkeit im Umfeld erzeugt. Wir verwalten unseren Müll und sorgen einer Umweltverschmutzung effizient vor. Wir beziehen unser Personal und unsere Lieferanten in den Umweltschutz ein. In unserer Einkaufspolitik legen wir besonderen Wert darauf, Produkte aus der Region zu kaufen, um den mit dem Transport anderer Produkte einhergehenden CO²-Ausstoß zu verringern.

Das Einhalten aller gesetzlichen Vorgaben, die unsere geschäftlichen Aktivitäten betreffen, sei es zur Erbringung unserer Dienste, dem Umweltschutz oder natürlich derjenigen, die die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kunden regulieren, ist für uns eine Selbstverständlichkeit

Unser verantwortungsbewusstes Handeln als Teil der Gesellschaft spiegelt sich in den Übereinkommen wider, die wir mit örtlichen Vereinigungen und Institutionen geschlossen haben, in denen wir die Kultur und Traditionen unserer Insel fördern, respektieren und aktiv unterstützen.

Wir haben ein verantwortungsbewusstes Verhältnis unseren Mitarbeitern gegenüber und haben ein Programm entwickelt, um Sie langfristig an uns zu binden.

Die Leitung von Set Hotels schlägt jährlich Objektive vor, um diese Firmenphilosophie zu entfalten. Sie wird regelmäßig überprüft und verbessert.

Francisco Mercadal.

General-Direktor

Urb. Santo Tomás, Es Migjorn Gran, Menorca

Januar 2015

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