VERPFLICHTUNGEN GEGENÜBER DER UMWELT

Set Hotels erhielt 2008 die Zertifizierung nach der internationalen Umweltmanagementnorm (ISO 14001). Daher kommen wir Jahr für Jahr unseren Verpflichtungen gegenüber der Umwelt nach und haben die Marke GREENSETH gegründet, “Stay in Green / Übernachten Sie grün”.

Wir machen den Tourismus mit dem Respekt vor Umwelt und Natur vereinbar, durch die Umsetzung von Energie- und Wassersparmaßnahmen, die richtige Trennung von Abfällen (Hausmüll und gefährliche Abfallstoffe) und die ständige Weiterbildung unserer Mitarbeiter.

Für Set Hotels bedeutet diese Zertifizierung das Ergebnis vieler Jahre Arbeit. Es ist Garantie unserer Verpflichtung, die Nachhaltigkeit dieser Destination zu verwalten und zu fördern. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt auf Menorca (Biosphärenreservat) und möchten Sie dazu motivieren, uns im Bemühen um die Erhaltung unserer Insel zu durch verschiedene Initiativen, die wir in unserem Unternehmen eingeführt haben, zu unterstützen. Bitte, konsultieren Sie die entsprechende Dokumentation, die sich in Ihrem Zimmer befindet.

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UNSER UMWELTFREUNDLICHES HANDELN 2019

ANNEHMLICHKEITEN MIT RECYCELTEN KUNSTSTOFFSPENDERN UND KOSMETIKA PFLANZLICHER HERKUNFT: In unserem Bestreben, die Umwelt zu schonen, haben wir die traditionellen Annehmlichkeiten durch Spender aus recyceltem Kunststoff (RPET) ersetzt und uns für hochwertige Kosmetika mit Inhaltsstoffen pflanzlichen Ursprungs und ohne Parabenen entschieden.

BIOLOGISCH ABBAUBARE STROHHALME. Wir reduzieren den Einsatz von Kunststoff in den bars und restaurants unserer hotels auf Menorca

ERSATZ VON EINWEGBECHERN MIT MEHRWEGBECHERN: In unserem Bestreben, die Umwelt zu schonen, haben wir Einweg-Kunststoffbecher - deren Abbau durchschnittlich 100 Jahre dauern wird - durch wiederverwendbare Becher ersetzt.

KOSMETIKA PFLANZLICHEN URSPRUNGS UND OHNE PARABENEN FÜR SPA-BEHANDLUNGEN

VERWENDUNG VON ENZYMATISCHEN GERUCHSNEUTRALISATOREN. Beseitigt schlechte Gerüche dank seiner biologischen Formulierung auf Basis von Mikroorganismen.

WIR SETZEN AUF DEN KONSUM VON LOKALEN PRODUKTEN aus unserem Bauernhof Algendar d'en Gomila: Mahón-Menorca-Käse und -Wurst, Obst, Gemüse, Süßigkeiten und Gebäck, Quelys, Fleisch, Wein und hausgemachten Bier. Auf diese Weise fördern wir bei unseren Kunden die Konsumkultur der Produkte von Menorca und reduzieren gleichzeitig die Emissionen durch Transportverkehr

SGS

Set Hotels begann im November 2008 im Zuge der Bereitschaft, maximale Qualität in Sachen Dienstleistung und Umweltschutz zu erreichen, die Anpassung des bestehenden Qualitätssystems in ein integriertes System voranzutreiben: Dies geschah in allen Häusern wie auch in allen Bereichen des Hauptbüros. Dieses Ziel wurde mit Erreichen der internationalen Industrienormen ISO 9001 und ISO 14001 in der Gesamtheit der Hotelkette verwirklicht.

Das Erreichen der Zertifikation nach ISO 9001 bedeutet, dass alle Set Hotels den Gästen eine Garantie für maximale Qualität erbringen. Wir setzen uns regelmäßig neue Ziele und erarbeiten uns Vorgehensweisen, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Außerdem zeugen die Umweltzertifikationen ISO 14001Verordnung von einen verantwortungsbewussten Umgang mit der Umwelt und die Verträglichkeit des Tourismus mit Respekt für die Umwelt. Dies geschieht durch Maßnahmen zur Einsparung von Energie und Wasser, die korrekte Mülltrennung (bei Hausmüll wie auch bei gefährlichen Stoffen) und die ständige Weiterbildung der Mitarbeiter.

Das Managementsystem umfasst wie folgt: Beschaffung und Verwaltung von Unterkunft und Verpflegung in touristischen Einrichtungen.

Die Hotels, die diese Zertifikation besitzen, sind:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

- Hotel 55 Santo Tomás

- Hotel Apartamentos Isla Paraiso

- Apartamentos Sa Mirada

Gold Travellife

Travelife Collection ist ein Verzeichnis von Hotels und Unterkünften, die sich für den Umweltschutz einsetzen und ständige Verbesserungen im Leben der Mitarbeiter und den Anwohnern zu erreichen versuchen. Die geschieht in Zusammenarbeit mit anderen, zu gehörenden Reiseanbietern.

Alle Hotels, die auf der Webseite www.TravelifeCollection.com aufgeführt sind, haben erfolgreich eine komplette Umweltbetriebsprüfung durchgeführt, in der nachgewiesen wurde, dass Arbeitspraktiken umgesetzt wurden, um den Anforderungen von Travelife zu genügen.

Es gibt drei Kategorien für diesen Preis: Bronze, Silber und Gold. Von Juli 2012 haben alle Häuser von Set Hotels die Umweltbetriebsprüfung positiv bestanden und die höchste Qualifikation von Travelife, Travelife Gold, erhalten.

Die Hotels, die diese Auszeichnung erhielten, sind:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

- Hotel 55 Santo Tomás

- Hotel Apartamentos Isla Paraiso

- Apartamentos Sa Mirada

Jet2 Quality Awards

Die Jet2 Quality Awards sind jährlich verliehene Preise, die auf Basis der Ergebnisse der Kundenbefragungen erstellt werden. Dabei wird die Kundenzufriedenheit der Gäste erfragt, die in den Hotels logieren.

Excellence Award Tripadvisor

Das Tripadvisor Certificate of Excellence 2016 zeichnet erstklassige Gastfreundschaft in Hotels aus. Diese Auszeichnung wird an Häuser verliehen, die immerfort exzellente Bewertungen von TripAdvisor-Kunden bekommen. Die Auszeichnung wird an Unternehmen auf der ganzen Welt vergeben, die Bewertungen bekommen. Etwa 10 % der Unterkünfte, die bei TripAdvisor aufgelistet sind, bekamen diese renommierte Auszeichnung.

Um die Certificate of Excellence verliehen zu bekommen, müssen die Unternehmen von den TripAdvisor-Kunden einen Durchschnittswert von mindestens 4 von 5 möglichen Punkten bekommen. Ein weiteres Kriterium sind die Menge der Kundenbewertungen in den letzten 12 Monaten.

TripAdvisor ® ist eines der größten Reiseportale der Welt.

Die Hotels, die diese Auszeichnung verliehen bekamen, sind:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

- Hotel Apartamentos Isla Paraiso

- Apartamentos Sa Mirada

TUI Umwelt Champion

TUI Umwelt Champion ist eine Auszeichnung, die vom Reiseveranstalter TUI weltweit an die 100 besten Hotels vergeben wird, die die technischen und organisatorischen Bedingungen für ein ökologisches Hotelmanagement erfüllen..

Um diese Auszeichnung zu erhalten, müssen die Anforderungen der "TUI-Umweltüberprüfungsliste für Hotels" erfüllt und die Kundenzufriedenheit im Bezug auf die im Unternehmen umgesetzten Maßnahmen erreicht werden.

Das Hotel Santo Tomás erhält seit 2004 jährlich den Preis TUI Umwelt Champion für sein ökologisches Umweltmanagement.

Die Hotels, die diese Auszeichnung erhielten, sind:

- Hotel Santo Tomás

TUI Holly 2019

Seit 1994 zeichnet TUI jedes Jahr im Herbst die 100 beliebtesten Ferienhotels seiner Kunden mit dem TUI Holly aus. Mittels der umfangreichsten Kundenumfrage unter den Unternehmen der deutschen Tourismusindustrie stellt TUI jedes Jahr aus über 500 000 Kundenmeinungen die besten internationalen Ferienhotels zusammen.

Der TUI HOLLY ist somit eine Garantie für Kundenzufriedenheit und einer der wichtigsten Entscheidungsfaktoren in Reisebüros oder im Internet. Die Hotels, der TUI, die einen TUI HOLLY gewannen, konnten ihre Verkaufszahlen um 35 % steigern. Dank ihrer Mithilfe ermöglichen wir unseren Kunden ein einmaliges Urlaubserlebnis und die Erfüllung ihrer Wünsche.

Die Hotels, die diese Auszeichnung erhielten, sind:

- Hotel Santo Tomás

Holiday Check

Die "Recommended on HolidayCheck" -Zertifikate bewerten die Hotels anhand der Kommentare und Bewertungen der Gäste.

Die Auszeichnung eines Hotels mit dieser Auszeichnung ist Ausdruck des Engagements und der Bemühungen seines Teams, die Erwartungen seiner Kunden mit einem Qualitätsprodukt und einem aufmerksamen und professionellen Service an jedem Tag des Jahres zu übertreffen, was sich später in den zahlreichen positiven Kommentaren widerspiegelt.

Die Kommentare kommen hauptsächlich von Reisenden aus Deutschland, der Schweiz, Österreich und Polen

Überregionales operationelles Programm für Spanien

PROJEKT VON DER EUROPÄISCHEN UNION MITFINANZIERT

OPERATIVES PROGRAMM PLURIRREGIONAL 2014-2020

Ziel: Ein wettbewerbsfähigeres Geschäftsgefüge erzielen

BEGÜNSTIGTER: LANDWIRTSCHAFT UND TOURISTISCHE AKTIVITÄTEN S.A.

PROJEKT: IB/0002/P14 NEUES 4 * HOTEL AUF MENORCA

Das Hotel, das diese Hilfe erhalten hat, ist:

Hotel 55 Santo Tomás **** sup.

TUI Top QUALITY 2019

SICTED

Seit 2011 verfügt Set Hotels in allen Häusern über die Auszeichnung SICTED.

SICTED ist ein Projekt zur Steigerung der Qualität der Tourismusziele, das vom Tourismusinstitut Spaniens (Instituto de Turismo de España oder TURESPAÑA) und der Vereinigung spanischer Gemeinden und Provinzen (Federación Española de Municipios y Provincias oder FEMP) gefördert wird.. Dies Projekt stellt ein komplettes und dauerhaftes System für das Qualitätsmanagement in einem Reiseziel zur Verfügung. Dies geschieht mittels einer neuartigen Wahrnehmung der zu erwartenden Ergebnisse, einer Konzentration auf ständiger Verbesserung und zur Wiederherstellung und Wertschätzung der Ressourcen und des zur Verfügung stehenden Raumes.

Sie wird an die Unternehmen/touristischen Dienstleistungen verliehen, die die Erfüllung der Anforderungen nachgewiesen hat und ist eine Anerkennung an die Bemühungen und Verpflichtungen an Qualität und ständige Verbesserung. Gleichzeitig hebt sich das Unternehmen mit dieser Auszeichnung von der Konkurrenz ab.

Die Hotels, die diese Auszeichnung erhielten, sind:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

- Hotel 55 Santo Tomás

- Hotel Apartamentos Isla Paraiso

- Apartamentos Sa Mirada

IQT Mejora Continua

Mit dem IQT-Siegel der ständigen Verbesserung wird versucht, auf den Balearen eine Beschleunigung der Verbesserung im Umweltschutz und der Qualität im Tourismussektor zu erreichen. Dieses Siegel sieht die Einführung von national und international anerkannten Verwaltungssystemen vor und hilft den Unternehmen des Tourismussektors, die gültigen Rechtsvorschriften zu beachten.

Das Institut für Tourismusqualität auf den Balearen (Instituto de Calidad Turística de les Illes Balears) hat allen Hotels der Set Hotels das Siegel der ständigen Verbesserung verliehen und unser Unternehmen somit für das touristische Qualitätsmanagement ausgezeichnet.

Differenzierung und Spezialisierung

Das Programm zur Differenzierung und Spezialisierung des Instituts für Tourismusqualität (Institut de Qualitat Turística oder IQT) hat die Diversifikation und Spezialisierung des Tourismusangebots mittels Schaffung neuer Produkte zum Ziel. Diese sollen die Saisonentzerrung mittels Erfassung neuer Marktsegmente erreichen.

Außerdem bewirbt es diese Produkte in den Herkunftsmärkten und ergänzt weitere institutionelle Werbeprogramme.

Die Hotels, die diese Zertifikation besitzen, sind:

- Hotel Port Mahón

- Hotel Port Ciutadella

- Hotel Santo Tomás

- Apartamentos Mestral Llebeig

- Hotel Agamenón

- Hotel Playa Azul

Gold Medal

Die TUI UK Gold Awards sind jährlich verliehene Preise, die auf Basis der Ergebnisse der Kundenbefragungen erstellt werden. Dabei wird die Kundenzufriedenheit der Gäste erfragt, die in den Hotels logieren. Die Gäste bewerten alle Hotels in allen Reisezielen, die die Reiseveranstalter in ihren Katalogen anbieten.

VERPFLICHTUNGEN GEGENÜBER DER GESELLSCHAFT

Set Hotels unterstützt aktiv verschiedene Initiativen: Unterstützung von Organisationen wie Caritas Diocesana de Menorca, Fundación de Personas con Discapacidad de Menorca y Coordinadora de Minusválidos de Ciutadella.

Weiter unterstützen wir die Nachwuchsförderung von Sportmannschaften der Insel und andere Organisationen wie Das ASPANOB und verschiedene Gemeindeverwaltungen

VERPFLICHTUNGEN GEGENÜBER DEN MITARBEITERN

Set Hotels hat ein Treueprogramm für unsere Mitarbeiter:

Wir setzen uns für die Vereinbarkeit von Beruf und Privat- und Familienleben unserer Mitarbeiter ein.

Wir erleichtern die Nutzung von Unterkünften, Restaurants, Bars und Spa-&-Wellness-Einrichtungen der verschiedenen Hotels von Seth mit einem Rabatt von %, der auch für direkte Angehörige von Mitarbeitern gilt.

Wir haben eine Vereinbarung mit Rabatten für unsere Mitarbeiter in Einrichtungen auf der Insel

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UNSER UMWELTFREUNDLICHES HANDELN 2019

VERPFLICHTUNGEN GEGENÜBER DER GESELLSCHAFT

VERPFLICHTUNGEN GEGENÜBER DEN MITARBEITERN